Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Responsable: ARKLOS MULTISERVICIOS Y REPARACIONES SLU
Nombre comercial: Neteges InPas
NIF: B27624634
Domicilio: Avenida Montserrat 110, local 2, 08397 Pineda de Mar (Barcelona)
Correo electrónico general: info@netegesinpas.com
Teléfono: 633 52 88 75
Sitio web: netegesinpas.com

En adelante, “Neteges InPas” o “el responsable”.

Neteges InPas es el nombre comercial bajo el que ARKLOS MULTISERVICIOS Y REPARACIONES SLU desarrolla y ofrece sus servicios.

2. Delegado de Protección de Datos

ARKLOS MULTISERVICIOS Y REPARACIONES SLU dispone de un Delegado de Protección de Datos (DPD), al que los interesados pueden dirigirse para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos.

Delegado de Protección de Datos: David Muñoz López
Correo electrónico: dpd@netegesinpas.com

El interesado podrá contactar directamente con el Delegado de Protección de Datos a través de esta dirección.

3. Principios aplicables al tratamiento

Neteges InPas tratará los datos personales de acuerdo con los principios establecidos por la normativa de protección de datos.

En particular, los datos serán tratados de manera lícita, leal y transparente; se recogerán para finalidades determinadas, explícitas y legítimas; se limitarán a aquellos datos adecuados, pertinentes y necesarios para dichas finalidades; se procurará que permanezcan exactos y actualizados; se conservarán únicamente durante el tiempo necesario y se tratarán aplicando medidas apropiadas para garantizar su seguridad.

4. ¿Qué datos personales tratamos?

Los datos tratados dependerán de la relación que el usuario mantenga con Neteges InPas y de los servicios que solicite.

4.1. Solicitudes de contacto

Cuando un usuario utiliza el formulario de contacto, Neteges InPas puede tratar:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección relacionada con el servicio solicitado.
• Tipo de inmueble.
• Información y observaciones facilitadas voluntariamente por el usuario.

4.2. Calculadora y solicitudes de presupuesto

Cuando un usuario utiliza la herramienta de estimación o solicitud de presupuesto, podrán tratarse:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección del inmueble.
• Código postal.
• Tipo de inmueble.
• Metros cuadrados.
• Número de habitaciones.
• Información y observaciones facilitadas voluntariamente por el usuario.
• Información necesaria para elaborar la estimación del servicio solicitado.

Los datos introducidos en estos formularios se remiten a Neteges InPas para gestionar la solicitud. La web no mantiene una base de datos propia destinada a almacenar permanentemente las solicitudes enviadas mediante estos formularios.

4.3. Clientes

Cuando una persona contrata un servicio, Neteges InPas podrá tratar, según resulte necesario:

• Nombre y apellidos.
• DNI, NIF u otro dato identificativo cuando sea necesario.
• Teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Domicilio y/o dirección fiscal.
• Dirección en la que debe prestarse el servicio.
• Datos relativos a los servicios contratados.
• Datos de facturación.
• Facturas emitidas.
• Forma de pago.
• IBAN y otros datos bancarios necesarios para la gestión de pagos o domiciliaciones.
• Información relativa a cobros y pagos.
• Histórico de servicios realizados.
• Comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.

4.4. Datos de navegación y analítica

Cuando el usuario haya prestado el consentimiento que resulte necesario, podrán tratarse determinados datos relacionados con la utilización del sitio web mediante Google Analytics 4.

Estos datos pueden comprender identificadores en línea e información técnica o de navegación necesaria para obtener estadísticas sobre la utilización del sitio web.

La información específica sobre las tecnologías utilizadas, sus proveedores, finalidad y duración se encuentra disponible en la Política de Cookies.

5. ¿Para qué utilizamos los datos y cuál es la base jurídica?

A. Atender consultas y solicitudes de información

Finalidad: responder a las consultas formuladas por los usuarios y mantener las comunicaciones necesarias para atenderlas.

Base jurídica: cuando la consulta esté relacionada con la posible contratación de un servicio, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD. Cuando se trate de una consulta que no tenga naturaleza precontractual, el tratamiento se realizará sobre la base jurídica que resulte aplicable atendiendo a la naturaleza de la solicitud y a la relación con el interesado.

B. Elaborar y gestionar estimaciones y presupuestos

Finalidad: calcular, elaborar, enviar y gestionar las estimaciones o presupuestos solicitados por el usuario, así como contactar con este cuando resulte necesario para concretar las características del servicio.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.

La utilización de los datos para elaborar una estimación o presupuesto no implica que el usuario quede obligado a contratar el servicio.

C. Gestionar los servicios contratados

Finalidad: gestionar la relación con el cliente, organizar y prestar los servicios de limpieza contratados, mantener las comunicaciones necesarias, gestionar incidencias y conservar un histórico de los servicios realizados cuando resulte necesario para la relación contractual.

Base jurídica: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.

D. Facturación, contabilidad y obligaciones administrativas

Finalidad: emitir y conservar facturas, gestionar la contabilidad, atender obligaciones tributarias, administrativas y legales y conservar la documentación exigida por la normativa aplicable.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD.

E. Gestión de cobros y pagos

Finalidad: gestionar transferencias, domiciliaciones bancarias, pagos mediante tarjeta y demás operaciones necesarias para cobrar los servicios prestados.

Base jurídica: ejecución de la relación contractual, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD, y cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables conforme al artículo 6.1.c) del RGPD.

F. Analítica del sitio web

Finalidad: obtener estadísticas sobre la utilización de la página web que permitan conocer su funcionamiento y utilización.

Base jurídica: consentimiento del usuario, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD, cuando dicho consentimiento sea exigible.

El usuario podrá rechazar o retirar su consentimiento mediante las opciones de configuración de cookies disponibles en el sitio web.

6. No utilizamos los datos para publicidad

Los datos facilitados mediante los formularios de contacto y presupuesto no se utilizarán para enviar publicidad, promociones, newsletters o comunicaciones comerciales ajenas a la gestión de la solicitud o del servicio contratado.

Por este motivo, no se solicita al usuario un consentimiento comercial adicional mediante los formularios de la web.

Las comunicaciones necesarias para responder a una solicitud, gestionar un presupuesto, organizar una limpieza, comunicar una incidencia, gestionar un cobro o desarrollar una relación contractual no tienen la consideración de comunicaciones publicitarias por el mero hecho de realizarse mediante correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto facilitados por el cliente.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales o posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Consultas y presupuestos que no terminan en contratación

Los datos y comunicaciones relacionados con solicitudes de información o presupuestos que finalmente no den lugar a una contratación se conservarán durante un período limitado mientras resulte razonablemente necesario para gestionar y realizar el seguimiento de la solicitud.

Con carácter general, se establece un plazo máximo de 12 meses desde la última comunicación relacionada con la solicitud, transcurrido el cual serán suprimidos cuando no exista otra base jurídica que justifique su conservación.

Datos de clientes

Los datos necesarios para gestionar la relación contractual se conservarán mientras esta permanezca vigente.

Finalizada la relación, los datos podrán permanecer debidamente conservados o bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales derivadas de la relación mantenida.

Documentación fiscal y contable

Las facturas y demás documentación sometida a obligaciones legales de conservación se mantendrán durante los períodos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y demás legislación aplicable.

Cuando distintas normas establezcan plazos diferentes, se aplicará el período de conservación que corresponda a cada documento y finalidad.

Datos tratados mediante consentimiento

Cuando un tratamiento dependa del consentimiento del interesado, los datos podrán tratarse hasta que dicho consentimiento sea retirado, sin que la retirada afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

8. ¿A quién pueden comunicarse los datos?

Neteges InPas no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios o clientes.

Los datos únicamente podrán comunicarse a terceros cuando resulte necesario para gestionar el servicio, cumplir una obligación legal o exista otra base jurídica que legitime la comunicación.

En particular, podrán intervenir:

Entidades financieras y servicios de pago

Los datos estrictamente necesarios podrán ser tratados o comunicados a las entidades que intervengan en la gestión de cobros, transferencias, domiciliaciones o pagos.

Neteges InPas opera, entre otras, con Banco Santander y Banco Sabadell.

Para determinadas operaciones de pago mediante tarjeta puede intervenir Getnet como proveedor de servicios de pago.

Cada entidad tratará los datos que le correspondan de acuerdo con la normativa aplicable y con las condiciones que rijan el correspondiente servicio.

Administraciones Públicas

Los datos podrán ser comunicados a la Agencia Estatal de Administración Tributaria, Seguridad Social, órganos judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, administraciones públicas u otros organismos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido que lo justifique.

9. Proveedores que pueden acceder a datos por cuenta de Neteges InPas

Para desarrollar su actividad, Neteges InPas utiliza determinados proveedores tecnológicos y profesionales que pueden necesitar acceder a datos personales para prestar sus servicios.

Entre ellos se encuentran:

ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL, como proveedor del sistema ERP utilizado para la gestión empresarial y como prestador de servicios de asesoramiento y gestión fiscal, contable, laboral y administrativa.

IONOS, como proveedor de servicios tecnológicos relacionados con el alojamiento e infraestructura del sitio web.

Google Workspace, utilizado para la gestión del correo electrónico corporativo y las comunicaciones recibidas en las cuentas de Neteges InPas.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, el acceso a los datos se realizará por cuenta de Neteges InPas, conforme a las instrucciones del responsable y en los términos exigidos por el artículo 28 del RGPD.

Neteges InPas procurará contratar proveedores que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme a la normativa de protección de datos.

10. Google Analytics

Neteges InPas utiliza Google Analytics 4 para obtener información estadística sobre la utilización del sitio web.

Cuando sea legalmente necesario, las tecnologías analíticas no se utilizarán hasta que el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.

El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante el sistema de gestión de cookies disponible en el sitio web.

Para conocer las cookies concretas utilizadas y obtener información adicional sobre este tratamiento, puede consultarse la Política de Cookies.

11. Contacto mediante WhatsApp

Neteges InPas permite iniciar voluntariamente una conversación mediante WhatsApp en el número 633 52 88 75.

El botón disponible en la web puede abrir WhatsApp con un mensaje previamente configurado para facilitar el inicio de la conversación.

Los datos introducidos previamente por el usuario en los formularios de netegesinpas.com no son transferidos automáticamente a WhatsApp mediante esta funcionalidad.

Cuando el usuario decide comunicarse voluntariamente mediante WhatsApp, los datos necesarios para mantener la conversación serán tratados con la finalidad de atender su consulta, gestionar su solicitud o mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio.

La utilización de WhatsApp implica asimismo la utilización de un servicio proporcionado por un tercero y sometido a sus propias condiciones y políticas.

12. Google Business Profile y servicios externos

El sitio web puede contener enlaces al perfil de Neteges InPas en Google Business Profile u otros servicios externos.

El acceso a estos servicios es voluntario. Cuando el usuario abandona netegesinpas.com y accede a una plataforma externa, el tratamiento de datos realizado directamente por dicha plataforma se regirá por las condiciones y políticas del correspondiente proveedor.

13. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Neteges InPas forman parte de grupos empresariales internacionales o pueden utilizar infraestructuras situadas en distintos países.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, esta deberá realizarse utilizando alguno de los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida prevista por la normativa.

Neteges InPas exigirá a sus proveedores que las transferencias internacionales que, en su caso, realicen cuenten con una base jurídica y garantías adecuadas conforme al RGPD.

14. Datos de terceros

Cuando un usuario proporcione datos personales correspondientes a otra persona, deberá disponer de legitimación suficiente para comunicarlos y será responsable de la exactitud de la información proporcionada.

El usuario deberá evitar introducir en el apartado de observaciones información personal de terceros que no resulte necesaria para solicitar el servicio.

15. Categorías especiales de datos

Los formularios disponibles en este sitio web no están diseñados para solicitar datos pertenecientes a categorías especiales en los términos del artículo 9 del RGPD.

Se solicita a los usuarios que no incluyan en los campos de observaciones información sobre salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, vida sexual u orientación sexual, ni otra información especialmente protegida que no resulte necesaria para gestionar el servicio.

16. Menores de edad

Los servicios y formularios disponibles a través de netegesinpas.com están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad suficiente para solicitar los servicios ofrecidos.

Neteges InPas no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad mediante sus formularios.

Si se tuviera conocimiento de que se han facilitado datos de un menor sin una causa que legitime su tratamiento, se adoptarán las medidas que correspondan para su supresión.

17. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y adecuados para la finalidad para la que se proporcionan.

El interesado deberá comunicar cualquier modificación relevante cuando sea necesario para mantener actualizada la información.

Neteges InPas no será responsable de las consecuencias derivadas de información falsa o incorrecta proporcionada deliberadamente por un usuario, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan al responsable conforme a la normativa de protección de datos.

18. Seguridad de los datos

Neteges InPas adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.

Estas medidas estarán destinadas, entre otras finalidades, a prevenir la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a datos personales.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que las medidas se revisarán y adaptarán atendiendo a los riesgos y a la evolución tecnológica cuando resulte necesario.

19. Derechos de los interesados

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Neteges InPas está tratando datos personales que le conciernan.

Cuando proceda, podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o completar datos incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando concurran las circunstancias previstas en el RGPD.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede limitado en los supuestos establecidos legalmente.

Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando un tratamiento se fundamente en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los supuestos excepcionales previstos legalmente.

20. ¿Cómo ejercer los derechos?

Los derechos podrán ejercerse dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos mediante:

Correo electrónico: dpd@netegesinpas.com

o mediante comunicación dirigida a:

ARKLOS MULTISERVICIOS Y REPARACIONES SLU — Protección de Datos
Avenida Montserrat 110, local 2
08397 Pineda de Mar (Barcelona)

La solicitud deberá permitir identificar al interesado e indicar claramente el derecho que desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que presenta la solicitud, Neteges InPas podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad, conforme al RGPD.

21. Reclamación ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es

Antes de presentar una reclamación, el interesado puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos de Neteges InPas mediante dpd@netegesinpas.com para que pueda analizarse y, en su caso, resolverse la cuestión planteada.

22. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Neteges InPas no adopta, a través de los tratamientos descritos en esta Política de Privacidad, decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos personales que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar en los términos del artículo 22 del RGPD.

La herramienta automática de estimación de presupuesto utiliza la información introducida por el usuario para efectuar un cálculo orientativo del posible coste del servicio.

Dicho cálculo no constituye una decisión automatizada con efectos jurídicos sobre el usuario, no formaliza una contratación y no genera por sí mismo una obligación de pago.

23. Modificaciones de la Política de Privacidad

Neteges InPas podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios normativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos realizados, incorporación de nuevos proveedores o cambios en los servicios ofrecidos.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se adoptarán las medidas razonables para informar a los interesados cuando resulte necesario.

La versión vigente será la publicada en netegesinpas.com, identificada mediante su fecha de última actualización.

24. Contacto en materia de protección de datos

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

Delegado de Protección de Datos: David Muñoz López
Correo electrónico: dpd@netegesinpas.com

Responsable del tratamiento:
ARKLOS MULTISERVICIOS Y REPARACIONES SLU
Neteges InPas
Avenida Montserrat 110, local 2
08397 Pineda de Mar (Barcelona)