El que més ens pregunteu
Si no trobes la teva resposta, truca’ns al +34 633 52 88 75 i t’ho resolem en un minut.
01 ¿Traéis vosotros el material y los productos?
Sí. Llevamos productos, útiles y maquinaria profesional: rotativa para suelos, inyección-extracción para tapicerías y pértiga con agua osmotizada para cristales. No tienes que aportar nada, salvo que prefieras que usemos productos concretos por alergias o por el tipo de superficie.
02 ¿Hay que estar en casa durante el servicio?
No es necesario. Muchos clientes nos dejan llaves o código de acceso, con un documento firmado de entrega y devolución. Si prefieres estar presente, ajustamos la hora a tu disponibilidad.
03 ¿El precio que sale en la web es definitivo?
Es una horquilla orientativa calculada sobre la tarifa de 15 €/h + IVA y los datos que introduces. Se confirma por escrito después de una llamada o una visita rápida. Si al llegar el trabajo es claramente distinto a lo descrito, te lo decimos antes de empezar, nunca después.
04 ¿Cuánto tardáis en dar el presupuesto?
Menos de 24 horas laborables desde que recibimos la solicitud. En comunidades y locales solemos pasar antes a verlo, y esa visita es gratuita.
05 ¿Trabajáis fines de semana y festivos?
Sí. El fin de semana lleva un recargo del 20 % y los festivos del 35 %. Los servicios urgentes, con menos de 48 horas de aviso, tienen un 15 %.
06 ¿Estáis dados de alta y asegurados?
Todo el personal está dado de alta en la Seguridad Social y la empresa tiene seguro de responsabilidad civil. Trabajamos con equipo propio: no subcontratamos el servicio.
07 ¿Cómo se paga?
Transferencia o Bizum en los servicios puntuales, y factura mensual en los contratos de mantenimiento de comunidades, oficinas y locales. Emitimos siempre factura con IVA.
08 ¿Trabajáis con apartamentos turísticos?
Sí, es una parte importante de nuestro trabajo en Santa Susanna y Pineda de Mar: limpieza entre salida y entrada, cambio de ropa de cama y revisión del apartamento. En temporada alta reservamos franjas fijas para cada propietario.
09 ¿Puedo cambiar o cancelar un servicio?
Sí, avisando con 24 horas de antelación no hay ningún cargo. Con menos margen intentamos reubicar el equipo, pero puede que el servicio se cobre si ya estaba en ruta.
10 ¿A qué municipios vais?
Trabajamos a diario en Pineda de Mar, Santa Susanna y Malgrat de Mar, y también en Calella, Palafolls y alrededores. El desplazamiento está incluido hasta 15 km; más allá añadimos 0,50 €/km.
